Política de Privacidad

Recopilamos la información que nos proporcionas directamente al crear una cuenta o utilizar Wizideo, como nombre, dirección de correo, datos de empresa, información de facturación, solicitudes de soporte y cualquier contenido que decidas subir o compartir a través del Servicio.

También recopilamos datos técnicos y de uso necesarios para operar la plataforma, como dirección IP, tipo de navegador, identificadores de dispositivo, registros de sesión, uso de funcionalidades y páginas visitadas dentro de nuestro sitio web y aplicación. Si utilizas nuestra extensión del navegador, también podemos tratar URLs de reuniones compatibles, audio, video, subtítulos y metadatos relacionados para ofrecer transcripción y resumen en tiempo real.

Cuando utilizas Wizideo para capturar o procesar reuniones, llamadas, entrevistas o archivos multimedia, podemos tratar títulos de reuniones, participantes, transcripciones, resúmenes, tareas, marcas de tiempo, etiquetas de hablante, metadatos de archivos e información relacionada con el espacio de trabajo.

Para funciones como la separación de hablantes, nuestros sistemas pueden analizar características de voz únicamente con fines de calidad de transcripción y distinción entre hablantes. No utilizamos esta información para identificar biométricamente a las personas.

Tratamos esta información para que Wizideo pueda generar transcripciones, resúmenes, automatizaciones, resultados de búsqueda y otras funcionalidades solicitadas por ti o por tu organización.

Usamos los datos personales para proporcionar y proteger el Servicio, autenticar usuarios, procesar pagos, ofrecer funcionalidades del producto, mejorar la fiabilidad, detectar abusos, responder a solicitudes de soporte y cumplir con obligaciones legales.

• gestionar tu cuenta y tu espacio de trabajo,
• generar transcripciones, resúmenes y automatizaciones,
• enviar comunicaciones transaccionales como avisos de acceso, facturación o servicio,
• analizar el rendimiento del producto y prevenir fraude o uso indebido.

No vendemos tu información personal y no usamos el contenido privado de reuniones para entrenar modelos fundacionales de IA sin consentimiento explícito.

Wizideo utiliza cookies, almacenamiento local y tecnologías similares para mantener tu sesión iniciada, recordar preferencias, medir el rendimiento y entender cómo se usa el sitio web y la aplicación.

Categorías de cookies

• Cookies esenciales: necesarias para el inicio de sesión, la seguridad y el funcionamiento básico de la plataforma. Siempre activas.
• Cookies de preferencias: usadas para recordar ajustes como el idioma o tu elección de consentimiento. Almacenadas localmente en tu navegador.
• Cookies de analítica: usadas para entender el tráfico, diagnosticar incidencias y mejorar la experiencia de producto. Solo se activan si das tu consentimiento.

Banner de consentimiento y Google Analytics 4

En tu primera visita mostramos un banner con dos opciones: Aceptar todas o Solo necesarias. Tu elección se guarda en el almacenamiento local de tu navegador bajo la clave wizideo_consent y se aplica en visitas siguientes sin volver a preguntarte.

Usamos Google Analytics 4 (identificador G-WYLRM3CZ9V) con IP anonimizada (anonymize_ip) y Google Consent Mode v2. Por defecto, antes de tu consentimiento, las señales de analítica y publicidad están en estado denied — no se envían cookies de seguimiento. Solo se activan si pulsas "Aceptar todas".

Cómo revocar o cambiar tu elección

Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento abriendo las herramientas de desarrollador de tu navegador → Application → Local Storage → seleccionar https://wizideo.ai → eliminar la clave wizideo_consent. La próxima vez que cargues una página volverá a aparecer el banner. También puedes bloquear cookies de terceros directamente desde la configuración de tu navegador.

Podemos compartir datos con subencargados y proveedores cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a alojar infraestructura, procesar pagos, enviar comunicaciones, almacenar archivos o prestar soporte al cliente. Estos proveedores solo pueden tratar los datos siguiendo nuestras instrucciones y bajo obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad.

Para flujos de procesamiento con IA, procuramos aplicar controles estrictos de retención y exigimos a los proveedores que traten el contenido de reuniones solo en la medida necesaria para prestar el servicio solicitado.

También podemos divulgar información cuando lo exija la ley, para proteger nuestros derechos, investigar abusos o en el marco de una fusión, financiación o adquisición relacionada con Wizideo.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas diseñadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación. Estas medidas incluyen cifrado en tránsito, cifrado en reposo cuando corresponde, controles de acceso, registros de actividad y revisiones internas de seguridad.

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para prestar el Servicio, mantener registros empresariales, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Los periodos de conservación pueden variar según el tipo de cuenta, la configuración del espacio de trabajo y la naturaleza de los datos. Cuando se elimina una cuenta, los datos personales y el contenido asociado se suprimen de acuerdo con nuestros procesos de retención y borrado.

Wizideo puede tratar datos en países distintos de aquel en el que te encuentras. Cuando realizamos transferencias internacionales de datos personales, utilizamos las garantías adecuadas exigidas por la normativa aplicable.

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derecho a acceder, corregir, eliminar, restringir, oponerte o exportar tus datos personales. También puedes tener derecho a retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él. Para ejercer estos derechos, escribe a support@wizideo.ai.

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web, productos, integraciones o servicios de terceros que Wizideo no posee ni opera. Esta Política de Privacidad no se aplica a la forma en que esos terceros recopilan, usan o divulgan información.

Si decides acceder o conectar servicios de terceros, tus interacciones con ellos se regirán por sus propios términos y políticas de privacidad. Te recomendamos revisar esas políticas detenidamente antes de proporcionarles datos personales.

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, sobre nuestro uso de cookies o sobre cómo Wizideo protege los datos personales, puedes escribirnos a support@wizideo.ai.